Polityka zwrotów i refundacji
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu.
Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu, aby zwrot został zaakceptowany.
Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
hishopsoporte@gmail.com
Zwroty należy wysyłać na poniższy adres (zostanie on potwierdzony po zgłoszeniu zwrotu).
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować również pod adresem:
hishopsoporte@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu i o niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot.
Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład:
- produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, rośliny),
- produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub towary personalizowane),
- produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać pożądany produkt, jest zwrócenie obecnego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty pieniędzy (refundacje)
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz przekażemy informację, czy został on zatwierdzony.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub wydawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt z nami pod adresem:
hishopsoporte@gmail.com